Supprimer vos données
Cette page explique comment supprimer un nid HappyNest et toutes les données qu'il contient, ce qui est effacé, et sous quels délais.
1Depuis l'application, en quelques secondes
C'est la voie la plus rapide, et elle ne demande aucune démarche de notre part.
- Ouvrez HappyNest sur l'appareil du parent qui administre le nid.
- Allez dans Réglages de la famille, puis Supprimer le nid.
- Saisissez le code parent et confirmez.
La suppression est immédiate et définitive. Tous les appareils rattachés au nid sont déconnectés.
2Par e-mail, si vous n'avez plus accès à l'application
Écrivez-nous en indiquant le code de votre nid (six caractères, visible dans les réglages de la famille) et le prénom utilisé dans l'application. Ces informations nous servent uniquement à vérifier que la demande émane bien d'un membre du nid.
Écrire à contact@happynest-family.comNous accusons réception sous 72 heures et confirmons par e-mail une fois la suppression effectuée.
3Ce qui est supprimé
La suppression d'un nid efface l'ensemble des données privées qui s'y rattachent :
- les profils des membres — prénoms, rôles, avatars, dates de naissance ;
- l'agenda, les activités, les rappels et les échéances ;
- les tâches, les soleils, les récompenses et leur historique ;
- les menus, les listes de courses et les recettes propres au nid ;
- les préférences alimentaires et les informations de santé éventuellement saisies ;
- les réglages du nid et l'association entre vos appareils et ce nid.
Aucune copie n'est conservée à des fins commerciales, et les données ne sont jamais revendues ni utilisées pour de la publicité.
4Délais de suppression
| Type de données | Délai |
|---|---|
| Données actives du nid | Immédiat depuis l'application, sous 30 jours au plus tard pour une demande par e-mail |
| Sauvegardes techniques | Disparition progressive, sous 90 jours maximum |
| Enregistrements vocaux | Jamais conservés : effacés dès la transcription terminée |
| Journaux techniques | 30 jours, jusqu'à 12 mois pour les éléments isolés liés à un incident |
| Messages au support | 24 mois après la clôture de l'échange |
| Recettes que vous avez partagées avec les autres familles | Supprimées ou anonymisées sous 30 jours |
Une donnée peut exceptionnellement être conservée au-delà lorsqu'une obligation légale l'impose. Elle est alors isolée des données utilisées couramment.
Désinstaller HappyNest retire l'application de votre appareil, mais le nid et son contenu restent hébergés tant que la suppression n'a pas été demandée. Pensez à effectuer l'une des deux démarches ci-dessus si vous souhaitez tout effacer.
5Vos autres droits
Au-delà de la suppression, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ainsi que le retrait de votre consentement aux fonctions d'intelligence artificielle. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.